La gestion de la qualité désigne l’ensemble du système servant à la mise en place de processus adaptés et efficients. La documentation qui accompagne toute gestion de la qualité sert alors à décrire les processus.
Un système de gestion de la qualité intègre les différents processus internes de l’entreprise et a pour objectif de fournir une approche processus pour l’exécution du projet. Un système de gestion de la qualité fondé sur les processus permet aux organisations d’identifier, de mesurer, de contrôler et d’améliorer les divers processus métier essentiels qui aboutiront à une amélioration des performances de l’entreprise. Pour aller plus loin sur le sujet : qualinove.fr.