Le programme de formation commerciale qui en résulte est totalement adapté aux besoins du participant et prend en compte ses points forts à renforcer, ses zones de faiblesses à travailler, ce qu’il doit apprendre, ce sur quoi il doit s’exercer, ce qu’il vend, son approche commerciale, les ressources et moyens dont il dispose et ceux dont il aurait besoin, etc.
Les jeux de rôle, les sketches vidéo, les films, les debriefings de groupe et le théâtre, en revanche, se prêtent plus aux formations comportementales. “Celle-ci vise à faire travailler une unité, un groupe avec un animateur qui facilite la réflexion générale, avance Patrick Cauvin, directeur général de Com’in, société de conseil et de formation. Denner SA est le troisième détaillant alimentaire de Suisse et fait partie du Groupe Migros. Les classeurs papiers et les transparents diffusés à partir d’un PC font partie des outils de base. Quels sont les facteurs clefs d’un développement efficace de nouveaux clients. Le développement de l’envie de vendre.